Vodeća smo regionalna Internet trgovina sa širinom i kvalitetom ponude koja će zadovoljiti svakoga te uslugom koja pruža vrhunsko iskustvo kupnje i sigurnosti našim kupcima. Naša je misija pružiti jednostavno i sigurno rješenje za online kupnju uz vrhunsku razinu usluge s fokusom na zadovoljstvu korisnika.
eKupi konstantno radi na unapređenju poslovanja i zato tražimo tebe da našim kupcima diljem Hrvatske budeš na dohvat ruke i osiguraš najbolje iskustvo kupovine na eKupi.
Agent u korisničkom centru (m/ž)
[Zadar/Rijeka/Split]
Mjesto rada: Zadar, Rijeka i Split
Tvoja zaduženja će uključivati:
- Izdavanje manjih paketa kupcima
- Vođenje evidencije zaprimljenih i izdanih paketa
- Zaprimanje povrata i reklamacija kupaca
- Preuzimanje ulaznih telefonski poziva prema korisničkoj podršci
- Pružanje točnih, profesionalnih i pravovremenih informacija i rješenja kupcima
- Rješavanje korisničkih poteškoća
- Prijenos povratne informacije od strane kupaca drugim odjelima, s ciljem poboljšanja usluge
- Briga o urednosti pick-up centra
Što očekujemo?
- SSS
- Usmjerenost na zadovoljstvo kupaca
- Strpljivost i pozitivan prijateljski stav te sposobnost nošenja sa zahtjevima kupaca
- Izvrsno poznavanje rada na računalu
- Sposobnost prilagođavanja novim situacijama i rada u dinamičnom okruženju
- Savjesnost u pristupu poslu
- Samostalnost i proaktivnost u poslu, kao i timski duh
- Iskustvo rada u podršci kupcima ili u direktnom odnosu s kupcima/klijentima je prednost, ali ne i uvjet
Što nudimo?
- Ugovor o radu na neodređeno vrijeme
- Rad u poticajnom i ugodnom okruženju
- Interne prijenose znanja te pristup online platformi za edukacije
- Mogućnost korištenja Multisport kartice
- Popuste za zaposlenike
Zaposlenici su ključ našeg uspjeha, stoga posvećujemo veliku pažnju njihovom rastu i razvoju. Ukoliko želiš postati dio eKupi tima, nudimo ti priliku!
Prijavi se putem linka za prijavu! :)
