Electus DGS d.o.o. vodeća je agencija za privremeno zapošljavanje na području Hrvatske.
S ciljem uspješnog nastavka poslovanja za našeg klijenta, Hrvatski Telekom, tražimo odgovornu osobu za rad na poziciji:
Agent korisničke podrške na chatu i društvenim mrežama (m/ž)
(Rijeka)
Dobro se snalaziš sa slovima i riječima? Uvijek ćeš radije odabrati poruku umjesto poziva?
Tražimo nekoga tko će odgovarati na chat, biti stalno prisutan na društvenim mrežama, odgovarati na razne upite korisnika 😊
Na samom početku pohađaš edukacije u trajanju od 3 tjedna, kasnije radiš uz mentora, a korak dalje su počeci samostalnog rada uz povremene korekcije agenata/kolega. Početak edukacije je 13.05.
Već u drugom mjesecu rada imaš priliku zaraditi svoj prvi bonus!
Što ti poručuju budući kolege?
U call centru na riječkoj Kozali je odlična atmosfera, jedni drugima pomažemo i jedni od drugih učimo. Tvoje radno iskustvo nam ovdje nije najbitnije, ako želiš steći dobre komunikacijske vještine i motiviran/a si za rad, ostatak ćeš vrlo lako naučiti i izbrusiti uz mentore i kolege.Imamo običaj druženja u prostorima koji su za to predviđeni, kuhinja i kauč su omiljena mjesta za podijeliti sitnice iz privatnog života ili čuti savjet seniora za neki izazov sa kojim se još nismo susreli. Kombiniramo rad od kuće i u uredu pa ćeš i ti, nakon onboardinga, svoje popodnevne smjene raditi iz svog kućnog ureda 😊 Za noćne ptice imamo i noćne smjene, one se obavezno rade od kuće! Očekuj puno komunikacije, nadređeni nam redovito daju povratnu informaciju vezanu uz naš rad, pohvale naše uspjehe i poslušaju naše prijedloge, znaš kako im je kad svatko od nas (a brojimo 3 velika tima) iznese svoj prijedlog 😊
Opis posla:
- odgovaranje na upite korisnika putem chata i društvenih mreža
- prezentacija i prodaja usluga HT-a
- savjetovanje korisnika i briga o njihovim potrebama i zahtjevima
- administriranje korisničke dokumentacije i podataka o klijentima
- izvještavanje o rezultatima i ostali zadaci prema nalogu određenih
Što nam treba donijeti u tim?
- dobre temelje u pisanoj komunikaciji
- elokventnost i ljubaznost u radu s korisnicima
- spremnost za učenje
- prilagodljivost našim korisnicima
- MS Office osnove, sve naprednije varijante su dobro došle, ali ako ih nemaš - mi smo tu 😊
Koji su benefiti rada u našem timu?
- puno je smijeha i ekipa je odlična
- svi koristimo povremenu mogućnost rada od kuće i ta nam dinamika odgovara
- ugovor na određeno vrijeme preko uz mogućnost dugoročnog zaposlenja
- imamo mjesečne bonuse za ostvarenje poslovnih ciljeva
- imamo naknadu za topli obrok i prijevoz
- imamo službene laptope i 13,28€ mjesečne nadoplate na Simpu
- imamo osigurane stalne edukacije i razvojni program
- program nagrađivanja “Preporuči novog kolegu”
- slobodan prvi dan škole za roditelje prvašića
- imamo jasno definiran karijerni put, preduvjet za ostvarenje su efikasnost i dobri prodajni rezultati - najbolji dobiju najviše!
- voditelji timova su ljudi sa iskustvom, i njihova Magenta karijera počela je u radu sa korisnicima, imaju odgovore na sva pitanja, znaju one trenutke kada ti je teško i trude se da je takvih što manje
Prijavi se odmah putem linka za prijavu i kreni s usvajanjem znanja i vještine koji će te, lako je moguće, voditi unutar Hrvatskog Telekoma prema nekim drugim izazovima.
