Agent za podršku korisnicima (m/ž)
Zagreb
Napravi siguran korak za svoju karijeru - ako je komunikacija tvoja jača strana i želiš raditi u dinamičnom okruženju, prava si osoba za ovo radno mjesto! Pridruži se vrhunskom timu agenata koji brine o zadovoljstvu naših klijenata. Započni svoj Život u Croatiji i razvijaj svoje vještine!
U kontakt centru najbrže se uči radom s ljudima
Dejan Palajić je obogatio naš tim iskustvom stečenim u teleprodaji, koje rado dijeli s kolegama. Kao ključne vještine za industriju, navodi dobru komunikaciju i strukturiranost, a najveća potvrda stiže od zadovoljnih korisnika.
Što ti nudimo:
I super uvjeti i još bolji projekti
- U Croatiji ćeš prikupiti vrijedno iskustvo rada za vodeće osiguravajuće društvo u Hrvatskoj
- Ne samo da ćeš imati doticaj sa cjelokupnim poslovanjem, već ćeš nam vlastitim radom i idejama pomoći zadržati poziciju tržišnog lidera
Rast i razvoj, onako kako ti želiš
- Kako bi se tvoja karijera razvijala u smjeru u kojem želiš, osigurat ćemo ti dodatne edukacije, certificiranje i posjete konferencijama zajedno s drugim članovima tima
- Osim kvartalnog praćenja tvoje efikasnosti te redovne mogućnosti davanja i dobivanja feedbacka, jednom godišnje razgovarat ćemo općenito o tvojim vještinama, ciljevima i ambicijama, kako bismo vidjeli u kojem se smjeru želiš dalje razvijati
Bonuse, poticaje i dodatke
- U Croatiji ćeš prikupiti vrijedno iskustvo rada za vodeće osiguravajuće društvo u Hrvatskoj
- Ne samo da ćeš imati doticaj sa cjelokupnim poslovanjem, već ćeš nam vlastitim radom i idejama pomoći zadržati poziciju tržišnog lidera
- Uz izvrsne radne uvjete i dobru plaću, moći ćeš dobiti nagrade prema kvartalnoj procjeni učinka te dodatnu nagradu na polugodišnjoj razini
- Dobit ćeš božićnicu, uskrsnicu, regres i nagradu za rođenje djeteta
- Dobit ćeš bonus za preporuku novih zaposlenika, nakon što uspješno odrade probni rok u Croatiji
- Tvoju dobrovoljnu mirovinsku štednju potičemo iznosom do 159,24 eura godišnje — ako uplatiš 13,27 eura ili više, mi ćemo dodati još 13,27 eura
- Imat ćeš policu dodatnog zdravstvenog osiguranja, uključujući godišnji sistematski i specijalistički pregled, uz popuste na police dopunskog i dodatnog zdravstvenog osiguranja za članove obitelji
Tvoje odgovornosti:
- Zaprimanje upita i prigovora preko komunikacijskih kanala Društva
- U slučaju nemogućnosti direktnog rješavanja upita, prosljeđivanje odgovornim osobama u Društvu
- Administracija i čišćenje kontakt-podataka
- Testiranje platformi izloženih prema korisniku (web, web shop, društvene mreže) i predlaganje unapređenja
- Podrška internetskoj prodaji (preuzimanje kontakta, rješavanje upita)
- Pokretanje inicijativa za poboljšanja kvalitete usluge
Što očekujemo od tebe:
- Minimalno SSS
- Znanje MS Office paketa
- Odgovoran pristup poslu
Prednost je ako imaš:
- Iskustvo rada u kontakt centru
- Izražene komunikacijske vještine
Ostali detalji:
- Rad na određeno (uz mogućnost produženja na neodređeno)
- Za ovu poziciju tražimo: više zaposlenika ili zaposlenica
Zvuči ti zanimljivo? Prijavi
se najkasnije do 30.05.2024.
putem poveznice za prijavu.
ŽIVOT@CROATIA
