Die E.ON ist einer der stärksten Betreiber von europäischen Energienetzen und energiebezogenen Infrastrukturen sowie Anbieter fortschrittlicher Kundenlösungen für mehr als 50 Millionen Kunden. Wir sind mit insgesamt über 75.000 Mitarbeitenden in 15 Ländern vertreten.
Die E.ON Digital Dialog d.o.o. ist auf ausgezeichneten Kundenservice für unsere E.ON-Kundinnen und Kunden in Deutschland spezialisiert. Wir schaffen in den kommenden zwei Jahren bis zu 250 neue Arbeitsplätze in Zagreb.
Gestalte mit uns die aufregende Energie-Welt von morgen!
Für unseren neuen Standort in Zagreb suchen zum nächstmöglichen Termin im Juli 2024 mehrere Kundenberater (m/w).
Bist du bereit, gemeinsam mit uns in eine energiegeladene Zukunft zu starten? Wir freuen uns auf deine Bewerbung in deutscher Sprache.
Deutschsprachiger Kundenberater (m/w) für unseren Standort in Zagreb
Deine vielfältigen Tätigkeiten in der Kundenbetreuung
- Du bist die erste Kontaktperson für unsere E.ON-Kundinnen und Kunden aus Deutschland
- Du beantwortest komplexe Kundenanfragen mündlich und schriftlich und bearbeitest diese fallabschließend
- Du berätst zu unseren Services und verkaufst erfolgreich unsere Tarife
- Du unterstützt das Team mit viel Begeisterung, Herz und Humor bei der Bearbeitung von Kundenanfragen via Chat, E-Mail, Telefon und Brief
- Auf unsere Strukturen und Prozesse hast du einen aufmerksamen Blick, bringst dich mit Ideen ein und hilfst uns dadurch unseren Service weiter zu optimieren
Deine Kompetenzen & Erfahrungen überzeugen uns
- Du beherrschst deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift (C1/C2)
- Du bist kommunikationsstark und kannst komplexe Sachverhalte strukturiert darstellen
- Du zeichnest dich durch deine Lösungsorientierung und dein starkes Vertriebsinteresse aus
- Du hast bereits Erfahrung im Customer Support oder gar in Sales, Erfahrung in der Energieversorgung sind vorteilhaft, aber ausdrücklich kein Muss
- Du bist aufgeschlossen gegenüber neuen Technologien und hast Freude daran, dich in neue Systeme und Programme einzuarbeiten
- Du hast in deinen bisherigen Jobs dein gutes Gespür für Menschen und Situationen unter Beweis gestellt
- Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und besitzt die Fähigkeit, Inhalte nachvollziehbar und genau zu vermitteln
- Du bist flexibel und bereit zur Arbeit im Schichtsystem (5-Tage-Woche)
- Du bist zuverlässig und behältst auch bei sich wiederholenden Aufgaben stets den Überblick und die Motivation
Unser Angebot für dich
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen der Energiebranche
- Work-Life-Balance: 5-Tage-Woche, 24 Tage Urlaub und Multisport Angebote
- Transparenz und Sicherheit: Ein attraktives Gehalt, ein unbefristeter Arbeitsvertrag, Zuschuss für Mittagessen und Fahrtkosten sowie Sonderzahlungen
- Umfassende Einarbeitung: Schulung mit vielen Praxisteilen
- Weiterentwicklung und Karriere: Wir fördern deine fachliche und persönliche Entwicklung und bieten dir die Chance, deine Talente in der Aufbauphase unseres neuen Standortes unter Beweis zu stellen
