Suradnik za korisničku podršku (m/ž)

Opis posla

- komunikacija sa svim korisnicima putem telefona, e-maila, društvenih mreža i ostalih komunikacijskih kanala
- komunikacija sa dobavljačima u svrhu rješavanja online upita kupaca
- prijenos povratnih informacija od strane kupaca relevantnim odjelima u cilju izgradnje dobrih poslovnih odnosa i postizanja maksimalnog zadovoljstva
- zaprimanje, obrada i rješavanje upita, narudžbi i prigovora
- uska suradnja s ostalim odjelima uključenim u operativne procese
- pružanje podrške korisnicima kod preuzimanja paketa
- osiguravanje visoke razine kvalitete usluge i zadovoljstva korisnika

Uvjeti

- SSS/VŠS/VSS
- osnovno znanje rada u Microsoft Office paketu, sa naglaskom na Excel
- samostalnost i odgovornost u obavljanju radnih zadataka
- poznavanje engleskog jezika
- izražene komunikacijske i prezentacije vještine
- proaktivnost u radu
- sklonost timskim radu
- poznavanje rada u Luceed-u i Wordpress-u je prednost, ali ne i uvjet
- poznavanje asortimana alata je prednost, ali ne i uvjet

Što nudimo

- rad u rastućoj e-commerce tvrtki
- zapošljavanje na neodređeno uz probni rok
- stimulativna primanja i bonuse na ostvarene rezultate
- uvod iskusnog mentora
- mogućnost napredovanja
- rad u dinamičnom i kontinuirano rastućem okruženju

Ukoliko ste odgovorni, željni novih znanja i motivirani za rad u dinamičnom okruženju pošaljite nam svoju prijavu!

Ostale informacije