Savjetnik u odjelu korisničke podrške na hrvatskom jeziku (m/ž)

M Plus je vodeća europska BPO kompanija za pružanje usluga korisničke podrške te tehnoloških i konzultantskih usluga sa sjedištem u Zagrebu. Više od 12.000 naših zaposlenika, u 14 zemalja, svakodnevno pruža usluge i rješenja za naše međunarodne klijente širom svijeta.

Pridruži se našem timu za korisničku podršku na poziciji:

Savjetnik u odjelu korisničke podrške na hrvatskom jeziku (m/ž)

Mjesto rada: (Zagreb) Rad iz ureda

Tvoje svakodnevne odgovornosti će obuhvaćati:

• Pozivanja korisnika usluga našeg klijenta radi provjere zadovoljstva uslugom
• Provođenje mjera i informiranje klijenta o mjerama potrebnim za povećanje razine zadovoljstva
• Osiguravanje visoke razine kvalitete usluge i zadovoljstva korisnika

Od tebe očekujemo:

• Iskustvo u radu u korisničkoj podršci ili na sličnim poslovima
• Zadovoljstvo u telefonskoj komunikaciji s klijentima
• Razvijene komunikacijske i interakcijske vještine
• Fleksibilnost po pitanju rada u smjenama (raspon smjena: 8-22h)
• Poznavanje rada na računalu
• Sposobnost rješavanja problema na učikovit, brz i ugodan način

Što možeš očekivati od nas:

• Motivirajuće mjesečne bonuse uz konkurentna fiksna primanja
• Ugovor o radu na puno ili nepuno radno vrijeme ili na studentski ugovor

Razvoj karijere:

• Prilike za napredovanje i izgradnju karijere u međunarodnom okruženju
• Svu potrebnu edukaciju kontinuirano usavršavanje u radu
• Snažna potpora naših iskusnijih članova tima u svim izazovima posla

Benefite:

• Multisport pogodnosti za zaposlenike (korištenje teretana, bazena, sauna...)
• Osigurana oprema za rad od kuće
• Božićnica, dar za sv. Nikolu, jubilarne nagrade, bonus preporuke i niz novih pogodnosti

Dijeljenje vrijednosti i kulture M Plusa:

• Zajedno radimo, nosimo se s izazovima i slavimo naše uspjehe.
• Usuđujemo se razmišljati izvan okvira.
• Strast je ono što nas pokreće!
• Osluškujemo naše korisnike i djelujemo u skladu s njihovim potrebama.
• Sudjelujemo u društveno odgovornim aktivnostima i projektima
• Zajedno se družimo na M+ partyjima :)

Prijavi se odmah i postani dio uspješnog M+ tima!