Share
Tweet
Share
Send to friend

This ad is not active. Ad application not possible.

Voditelj korisničke podrške (m/ž)

This job ad is provided by PosLovac, mobile app for jobseekers.

Zagreb

Application deadline:

  • Internet Mall d.o.o. za trgovinu

Job description

Online kupovina je trend koji je popularan širom svijeta. Postani dio tima najveće hrvatske web trgovine mall.hr, koja postavlja trendove online prodaje i drži korak s najvećim svjetskim web trgovinama u regiji i svijetu. Dio smo Mall Grupe, jednog od najvećih web trgovaca u srednjoj i istočnoj Europi koji upravlja uspješnim web trgovinama u Češkoj, Slovačkoj, Poljskoj, Mađarskoj i Sloveniji. Uz isporuku paketa na kućnu ili poslovnu adresu, kupci mogu odabrati osobno preuzimanje narudžbe u našim prodavaonicama.

Opis posla:
- vođenje i svakodnevna organizacija rada u pozivnom centru, uređivanje rasporeda rada CS agenata
- odgovornost za dnevne, tjedne i mjesečne rezultate iz svog djelokruga odgovornosti
- vođenje, usmjeravanje i identifikacija poboljšanja procesa unutar pozivnog centra
- uvođenje i edukacija novih zaposlenika
- samostalna komunikacija s klijentima putem telefonskih kontakata i e-maila
- priprema odgovarajuće statistike za pozivni centar
- dogovaranje dostavnih usluga za pojedinačne klijente s logističkim distributerima
- upravljanje oštećenim pošiljkama u suradnji s logističkim distributerima i nadzor zahtjeva za naknadu štete
- briga za reguliranje ugovora i korisničkih profila
- administracija vezana za rad pozivnog centra i narudžbe klijenata

Uvjeti:
- minimalno SSS
- minimalno 1 godinu iskustva na istoj ili sličnoj poziciji
- razvijene organizacijske sposobnosti
- razvijene komunikacijske vještine
- razvijene rukovoditeljske sposobnosti
- sposobnost vođenja tima i timskog rada
- usmjerenost na rad i postizanje rezultata
- proaktivnost i samoinicijativnost
- brzina i sposobnost brzog reagiranja
- razvijene analitičke vještine

Poslodavac nudi:
- prijateljsko radno okruženje
- rad u opuštenom i motiviranom timu
- dodatne edukacije i usavršavanja
- stimulativnu plaću za postignute rezultate, dodatak za prehranu
- puno novih znanja i iskustva
- rad na određeno vrijeme (probni rok 3 mjeseca) s mogućnošću zasnivanja radnog odnosa na neodređeno vrijeme

Mjesto/adresa rada: Slavonska avenija 3, Zagreb.

Pozivamo sve zainteresirane kandidate koji ispunjavaju navedene uvjete da svoje životopise pošalju putem linka za prijavu.

Razina obrazovanja: srednja škola 4 godine.

Radno iskustvo: 1 godina.

Broj traženih radnika: 1.

Vrsta zaposlenja: na određeno; reizbor.

Radno vrijeme: puno radno vrijeme.

Smještaj: nema smještaja.

Naknada za prijevoz: u cijelosti.

Other

Categories:

Administration

Education Recommendations

    USPOREDITE SVOJU PLAĆU

    Prosječna plaća u kategoriji
    Administration iznosi 4.508,534 kuna.

    Saznaj plaću za željenu poziciju prema svojim kvalifikacijama!

    Kreni

    We use cookies to enhance your experience. By continuing to visit this site you agree to our use of cookies. Learn more.