Ako vam voditelj za odnose s javnošću ne postiže željene rezultate, možda su ovo krivci…
Prva zapovijed odnosa s javnošću: Nemoj dosađivati.
Ljudi svakodnevno dobivaju nekoliko desetaka ili stotina mailova. Ovisno o prirodi posla, to uključuje upite klijenata, korisnika, čitatelja, različite spamove u kojima baš Vi imate priliku sudjelovati u jedinstvenoj nagradnoj igri ili se obogatiti online pa do priopćenja i newslettera koje šalju PR službe.
I dok su prve skupine mailova korisne (jer barem ukazuju na stvari koje treba popraviti ili unaprijediti), različite 'navlakuše' u kojima ljude samo par klikova mišem 'dijeli' od pravog bogatstva najbolje je jednostavno zaboraviti i obrisati. No, što je s PR objavama?
Voditelj i djelatnici odjela odnosa s javnošću neupitno rade koristan posao i pružaju kvalitetne ili zanimljive informacije, posebno medijima. Ipak, postoje i oni koji su uporni…i u skladu s time, njihove objave se ne čitaju, već uporno brišu.
Događa li vam se da vaše poruke ne dopiru do javnosti u mjeri u kojoj biste to željeli, razmislite je li problem u sljedećem…
1) Šaljete stampedo mailova
Kada nešto šaljete na 40 ili više različitih adresa, primatelj to može shvatiti kao spam.
2) Primatelj poruke nema koristi od nje
Ljudi 'klikću' na svakakve stranice i daju odobrenja za stvari koje nisu pročitali. Nažalost, to je stvarnost. Koliko njih prima vaš newsletter, a da im to uopće nije bila želja? Ili PR objave koje nemaju veze s njihovim poslom? S vremena na vrijeme nije loše pročistiti adresu primatelja objava – ako postoje oni koji tu ne pripadaju, jednostavno ih obrišite. U ovom slučaju vrijedi pravilo da od viška glava – boli!
3) Šaljete mailove svakodnevno
Naprosto je nemoguće da imate listu tristotinjak klijenata kojima šaljete svoje objave i da sve njih zanima ista tematika. Nakon desete objave koja nema veze s onim što primatelj radi, započinje ciklus brisanja svakog vašeg pristiglog maila.
4) Šaljete teasere umjesto konkretnih informacija
Ako nekome ne date razlog zbog čega bi trebao kliknuti na 'više informacija' vjerojatno to neće učiniti.
5) Ne odgovarate na upite u razumno vrijeme
Ako je nekoga privukla vaša informacija i želi saznati više, odgovorite odmah. Prođe li od upita tjedan dana, a vi ste osobi umjesto odgovora poslali samo još jednu objavu ili teaser, jasno je da u tom trenutku među vama prestaje svaka ljubav.
6) Prosljeđujete informacije o nečemu što se još nije dogodilo
Možda je vašem klijentu u interesu da napišete nešto o proizvodu koji planiraju dovesti na tržište, međutim ukoliko se to još nije dogodilo, najava može izazvati suprotan učinak. Većina korisnika informacije čita površno i skloni su već na temelju naslova zaključiti nešto potpuno pogrešno. Ukoliko ste u naslovu najavili novu akciju, proizvod, otvaranje trgovine, a tek u zadnjoj rečenici objave spomenuli da će se to dogoditi tek početkom iduće godine, budite sigurni da ste nekoga naljutili.
7) Niste istražili svoju publiku
Učinite li to, znat ćete kakav je profil ljudi kojima se obraćate, kakve ih teme zanimaju i kakve informacije im možete pružiti. Ako 'pucate u prazno' takav će biti i rezultat.
Izvor: Inc
