U HR intervjuu za MojPosao, Valentina Ćosić, Specijalist u ljudskim resursima u Henkel Croatia d.o.o., govori o upravljanju ljudskim resursima i načinu zapošljavanja u toj tvrtki.
Henkel je prisutan diljem svijeta s vodećim robnim markama i tehnologijama na tri poslovna područja: Proizvodi za pranje rublja i kućanstvo, Kozmetički i higijenski proizvodi te Ljepila i tehnologije.
Henkel je osnovan 1876. i zauzima vodeće svjetske pozicije kod potrošača kao i industrijskih poduzeća s dobro poznatim robnim markama kao što su Persil, Schwarzkopf i Loctite.
Henkel, čije je sjedište u Düsseldorfu u Njemačkoj, ima oko 50.000 zaposlenika širom svijeta i jedna je od vodećih globalnih kompanija sa sjedištem u Njemačkoj. Ljudi diljem svijeta vjeruju Henkelovim robnim markama i tehnologijama.
MojPosao: Možete li opisati viziju i misiju vašeg poslovanja te objasniti na koji način vaši zaposlenici pridonose ostvarenju tih vrijednosti?
Henkel je međunarodna kompanija s tradicijom dužom od 130 godina i uvijek smo bili tvrtka s jasno definiranom vizijom i vrijednostima. Naravno, tvrtka i njezino okružje s vremenom se mijenjaju. Tokom protekle dvije godine naš je tim predano radio na unapređenju naše korporativne kulture te smo se svi zajednički obvezali na to da ćemo živjeti po principima nečega što so nazvali "Pobjednička kultura". To u osnovi znači da smo u svakodnevnom poslu usmjereni na kupca, da u potpunosti koristimo svoj poslovni potencijal te da nastojimo osnažiti naš globalni tim. Cilj odnosno vizija kojom se pritom vodimo je biti globali lider na području robnih marki i tehnologija, a kako bismo to uspjeli, moramo smo se fokusirati na naše vrijednosti.
Željeli smo da se naše vrijednosti usredotoče na ono što je najvažnije. One su morale biti jednostavne, jasne i razumljive. Naposljetku, samo oni koji znaju i razumiju vrijednosti mogu te vrijednosti učiniti temeljem svog svakodnevnog rada. I to je ono što je najvažnije. Vrijednosti moraju prožimati naše odluke i postupke. To je jedini način na koji možemo postati "Jedan Henkel": tvrtka koja ima jasnu viziju i živi po općim vrijednostima te koju karakterizira kultura usmjerena na radni učinak koja nas razlikuje od konkurenata i osigurava ispravne uvjete koji nam jamče dugoročan uspjeh – drugim riječima, pobjednička kultura. No naše osnovne vrijednosti vrijede i danas. Čak je i osnivaču naše tvrtke, Fritzu Henkelu, kupac uvijek bio u središtu svake odluke. Isto se može reći i o odgovornosti za zaposlenike i zalaganju za održivost – spajanju socijalnih, ekonomskih i ekoloških aspekata. To su sve osnovne vrijednosti koje i danas definiraju ono što jesmo.
Kako bismo osigurali primjenu vizije i vrijednosti u cijeloj organizaciji te razumijevanje svih zaposlenika istovremeno ih potičući da ih ožive u svakodnevnom radu, razvili smo koncept za radionicu Vizija i Vrijednosti. Radionice su se održavale tokom zadnjeg kvartala 2010 godine, a bile su organizirane u obliku stepenastog procesa: počele su na najvišoj razini upravljanja, a na koncu su uključile sve zaposlenike. Radionice su od strane zaposlenika bile izvrsno prihvaćene i imale su sjajan odjek. To nam je signal da radimo dobru stvar i da možemo biti sigurni da će pobjednička kultura u Henkelu zaživjeti pomoću naših osvježenih vrijednosti.
MojPosao: Kakve se prilike za razvoj i napredovanje pružaju zaposlenicima?
Henkel je dio međunarodnog koncerna koji svim zaposlenicima pruža mogućnost obrazovanja i usavršavanja unutar kompanije. Henkel Akademija u svom programu pruža pregršt seminara i programa edukacije, takozvani soft i hard skills seminari. Svakako su u ponudi i tečajevi jezika ukoliko zaposlenik smatra da su mu potrebni.
Za marketing i prodaju postoji razrađen plan razvoja i napredovanja, od pripravničke pa sve do "Senior" pozicije. Jednom godišnje svaki zaposlenik ima razgovor sa svojim nadređenim na kojem se u detalje razgovara o mogućnostima, snagama i slabostima zaposlenika. Kako je Henkel međunarodno poduzeće postoji i mogućnost razvoja međunarodne karijere.
Henkel želi privući najtalentiranije pojedince u kompaniju. Ukratko, međunarodna obuka, mogućnosti inovativnog učenja i prilika za preuzimanje odgovornosti za operativne postupke u ranoj fazi, samo su neke od mogućnosti koje Henkel nudi svojim talentiranim zaposlenicima.
MojPosao: Kako manageri u Vašoj organizaciji motiviraju zaposlenike u ova izazovna vremena?
Zaposlenici se motiviraju na različite načine, kroz materijalno i nematerijalno nagrađivanje. U Henkelu vlada otvorena komunikacija, ljudi međusobno komuniciraju prijateljski i opušteno. Svaki zaposlenik ima pravo na godišnji zdravstveni pregled, redovito se provodi istraživanje zadovoljstva zaposlenika, isplaćuje se regres i božićnica, troškove službenih automobila u potpunosti snosi poslodavac. Tu su naravno i razni oblici nagrađivanja putem bonusa, što se posebno odnosi na prodaju i management.
Svaki zaposlenik također može anonimno ili otvoreno pohvaliti ili dati prijedlog poboljšanja procesa rada unutar Henkel-a (svoje mišljenje zaposlenici mogu ostaviti u posebno za tu svrhu instaliranom sandučiću).
MojPosao: Možete li opisati kako izgleda jedan uobičajeni selekcijski postupak kod zapošljavanja novih zaposlenika u vašoj tvrtki?
Prvi korak je svakako oglašavanje otvorenog natječaja. Zatim zaprimamo i analiziramo pristigle zamolbe, intervjuiramo i testiramo odabrane kandidate. Nakon što smo odabrali nekoliko finalnih kandidata organiziramo Assessment Centar, koji provodi eksterna konzultantska kuća prema strogim standardima Henkela. Nakon Assesment centra se provodi finalni razgovor između kandidata, voditelja odjela i ljudskih resursa, na kojem se donosi finalna odluka o zapošljavanju. Selekcijski postupak je vrlo zahtjevan jer Henkel traži samo najbolje kadrove. Cilj je svakako imati pravu osobu na pravome mjestu!
MojPosao: Zašto ste Vi osobno izabrali HR?
Osobno jako volim rad s ljudima. Odjel Ljudskih resursa unutar Henkela uključen je u sva pitanja vezana za bilo kojeg zaposlenika. Rad u ljudskim resursima je vrlo raznolik i dinamičan posao. Svaki dan saznate i naučite nešto novo. Unutar Henkela Ljudski resursi su povezani u cijeloj regiji Srednje i istočne Europe i redovito na sastancima izmjenjujemo dragocjena iskustva. U ovom poslu pronalazim razna područja koja osobno volim, a to su prvenstveno ljudi, analitika, komunikacija i raznovrsnost u poslu.
MojPosao Što Vam je najteže u ovom poslu, a što Vas najviše ispunjava?
Najviše me ispunjava kada zaposlenik na čijem selekcijskom procesu sam i sama sudjelovala dobije unapređenje ili se pokaže kao veliki potencijal. Također me ispunjava to što sam svakodnevno u komunikaciji s kolegama i nadređenima.
Jedan od izazovnijih dijelova mog posla je implementacija Henkelovih jasno definiranih i striktnih međunarodnih standarda u našu lokalnu organizaciju. Taj proces često je dugotrajan, pravno i logistički vrlo složen te zahtjeva velika ulaganja u njegovu implementaciju. No, s druge strane, pruža mi izuzetno zadovoljstvo kad takve projekte i procese uspješno implementiramo na korist naših zaposlenika i organizacije!
