Share
Tweet
+1
Share
Pošalji prijatelju

Voditelj odnosa s gostima (m/ž)

Poreč, Rabac, otok Krk, otok Rab

Rok prijave:

Prijavite se za dobar posao u Valamaru!

Valamar Riviera je vodeća turistička kompanija koja u svojih 30 hotela i ljetovališta te 15 kamping ljetovališta duž jadranske obale – u Istri, na otocima Krku i Rabu te u Dubrovniku, može smjestiti oko 56.000 gostiju dnevno što čini oko 12 posto ukupnog kategoriziranog smještaja u Hrvatskoj. Vizija Valamara je biti lider u odmorišnom turizmu i partner turističkim destinacijama u kreiranju autentičnih doživljaja.

Strategija kompanije počiva na načelu da su ulaganja u podizanje kvalitete smještaja, razvoj talenata, inovativne usluge i razvoj destinacije glavni pokretač rasta i razvoja.

Valamar Riviera veliki je investitor u turizam s više od 4 milijarde kuna ulaganja u razvoj i podizanje kvalitete portfelja turističke imovine u proteklom razdoblju. Znanje, profesionalnost i vrijedan rad naših 6.000 zaposlenika temelj su izvrsnosti usluge, održivosti i rasta poslovanja.

Pozivamo sve zainteresirane kandidate da se pridruže našem timu Perfect Experience Creatora i postanu:

VODITELJ ODNOSA S GOSTIMA
- Poreč, Rabac, otoci Krk i Rab
- više izvršitelja, m/ž

PODRUČJE ODGOVORNOSTI:
Organizacija i rad guest relations punktova:

  • selekcija djelatnika za rad na guest relations punktovima
  • organizacija, vođenje, motivacija, koordinacija i kontrola suradnika na guest relations punktovima u clusteru destinacije
  • organizacija i provedba edukacija i treninga te mentorstvo suradnika
  • organizacija, koordinacija te ostali operativni i administrativni poslovi vezani uz upravljanje destinacijskim skladištem
  • upravljanje sadržajem mobilne aplikacije objekta
  • praćenje realizacije prodaje kroz tjedna i mjesečna izvješća te odgovornost za unaprjeđenje prodajnih rezultata

Unaprjeđenje odnosa s gostima na guest relations punktovima:

  • rješavanje žalbi, unaprjeđenje kvalitete usluge, razvijanje personaliziranog pristupa i pozitivnih odnosa s gostima
  • implementacija CRM-a, Programa vjernosti Valamar Plus Club te aktivna komunikacija s gostima putem chata mobilne aplikacije objekta
  • praćenje i analiza rezultata kvalitete usluga kroz tjedna i mjesečna izvješća te njihovo kontinuirano unaprjeđenje
  • odgovornost za izvrsnost usluge, osmišljavanje i razvoj novih koncepata promocije destinacijskih doživljaja
  • odgovornost za provedbu standarda Valamara i Perfect Experience Creatora u clusteru destinacije

Potrebno obrazovanje, znanja, vještine i iskustvo:

  • VŠS/VSS (prednost ekonomsko ili hotelijersko usmjerenje)
  • minimalno 1 godina iskustva na istim ili sličnim poslovima u turističkoj i drugim uslužnim djelatnostima
  • vrlo dobro poznavanje najmanje dvaju svjetskih jezika u govoru i pismu (prednost engleski i njemački)
  • napredno korištenje MS Office alata
  • kompetencije osobne efikasnosti, planiranja, organizacije i rješavanja problema te vođenja timova

Nudimo vam:

  • Rad na određeno vrijeme u trajanju 1 godine, od 1. ožujka 2018. do 1. ožujka 2019., s probnim rokom od 6 mjeseci, s mogućnošću zaposlenja na neodređeno vrijeme
  • Rad u dinamičnom i poticajnom okruženju

Molimo da nam dostavite svoj životopis putem internetske poveznice dobarposaouvalamaru.com/pec do 31. siječnja 2018.

Za dodatna pitanja slobodno nam se obratite:
Valamar Riviera d. d.
Sektor ljudskih potencijala
Stancija Kaligari 1, 52440 Poreč
T 052 408 032
E natjecaj@valamar.com
www.valamar-riviera.com
www.experience-creator.com

 
Prijavi se na oglas
Pošalji prijatelju Isprintaj

Prosječna plaća u kategoriji
Management iznosi 6.250,00 kuna.

Saznaj plaću za željenu poziciju prema svojim kvalifikacijama!

Kreni

MojPosao koristi kolačiće (eng. cookies) kako bi vam pružio bolje korisničko iskustvo. Nastavkom pregleda stranice slažete se sa korištenjem kolačića. Više o tome možete pročitati ovdje