O NAMA
Hrvatska banka za obnovu i razvitak (HBOR) je razvojna i izvozna banka koja već 29 godina uspješno posluje zahvaljujući stručnosti i visokoj profesionalnosti svojih zaposlenika. U strategiji razvoja ljudskih potencijala svakom pojedincu nastojimo omogućiti ostvarenje osobnog i profesionalnog potencijala, a HBOR može postati i mjesto Vašeg razvoja ako nam se pridružite na radnom mjestu:
STRUČNI SURADNIK KORISNIČKE PODRŠKE / SAMOSTALNI STRUČNI SURADNIK KORISNIČKE PODRŠKE (m/ž)
u Odjelu korisničke i operativne podrške u Direkciji sistemske, korisničke i operativne podrške u Sektoru informacijskih tehnologija
1 izvršitelj na neodređeno vrijeme
Stručni suradnik korisničke podrške prosljeđuje i rješava upite zaposlenika HBOR-a iz područja korisničke podrške te im pomaže u radu s poslovnim aplikacijama.
Radni zadaci i odgovornosti:
- Zaprima, upravlja, rješava i evidentira korisničke zahtjeve
- Poznaje i prati promjene u poslovnim aplikacijama u upotrebi u HBOR-u
- Pomaže radnicima u korištenju osnovnih i naprednih mogućnosti poslovnih aplikacija koje koriste
- Sudjeluje u provedbi internih tečajeva za rad u poslovnim i drugim korisničkim komercijalnim aplikacijama
- Izrađuje korisničku dokumentaciju
- Upoznaje se s poslovnim procesima u organizacijskim cjelinama
- Upoznaje se s poslovnim aplikacijama za podršku poslovnim procesima u HBOR-u
- Predlaže rješenja u cilju povećanja kvalitete i efikasnosti rada korisnika
- Sudjeluje u projektima sukladno projektnim planovima
- Obavlja i druge poslove po nalogu neposrednog rukovoditelja, a u skladu s naravi radnog mjesta.
Traženi uvjeti za radno mjesto:
- Najmanje VŠS/bacc. (ekonomskog, elektrotehničkog, informatičkog, prirodoslovno-matematičkog ili drugog odgovarajućeg smjera)
- Najmanje 2 godine radnog iskustva
- Sistematičnost
- Pouzdanost
- Prilagodljivost
- Komunikacijske vještine
- Timski rad
- Rješavanje problema
- Sposobnost stalnog učenja i usavršavanja
- Sposobnost prijenosa znanja
- Vještine upravljanja vremenom i organizacijske vještine
- Poznavanje najboljih praksi za upravljanje IT uslugama po ITIL okviru
- Poznavanje metodologije projektnog upravljanja
- Izvrsno poznavanje engleskog jezika
- Izvrsno poznavanje uredskih programa (MS Office)
- Poznavanje operativnog sustava, sistemskih i uredskih programa
- Poznavanje bankarskog poslovanja
- Poznavanje aplikativne arhitekture HBOR IS
- Poželjno posjedovanje odgovarajućih industrijskih certifikata.
Selekcijski postupak čine stručno testiranje, psihologijsko testiranje i selekcijski razgovori.
Prilikom prijave potrebno je priložiti životopis, potvrdu o dosadašnjem radnom stažu (Elektronički zapis o radno pravnom statusu ili skeniranu potvrdu iz HZMO-a) te presliku diplome.
Pozivaju se kandidati koji mogu ostvariti pravo prednosti pri zapošljavanju sukladno članku 102. Zakona o hrvatskim braniteljima iz Domovinskog rata i članovima njihovih obitelji (NN 121/2017, 98/2019 i 84/2021), da uz prijavu na javni natječaj i dokaze o ispunjavanju uvjeta iz natječaja, dostave i sve potrebne dokaze iz članka 103. istog Zakona koji su navedeni na poveznici Ministarstva hrvatskih branitelja u svrhu ostvarivanja prava prednosti pri zapošljavanju.
Rok za podnošenje prijava na natječaj je 01.06.2022.
