Share
Tweet
Share
Pošalji prijatelju

Stručni suradnik korisničke podrške / samostalni stručni suradnik korisničke podrške (m/ž)

Zagreb

Rok prijave:

O NAMA

Hrvatska banka za obnovu i razvitak (HBOR) je razvojna i izvozna banka koja već 29 godina uspješno posluje zahvaljujući stručnosti i visokoj profesionalnosti svojih zaposlenika. U strategiji razvoja ljudskih potencijala svakom pojedincu nastojimo omogućiti ostvarenje osobnog i profesionalnog potencijala, a HBOR može postati i mjesto Vašeg razvoja ako nam se pridružite na radnom mjestu:

STRUČNI SURADNIK KORISNIČKE PODRŠKE / SAMOSTALNI STRUČNI SURADNIK KORISNIČKE PODRŠKE (m/ž)

u Odjelu korisničke i operativne podrške u Direkciji sistemske, korisničke i operativne podrške u Sektoru informacijskih tehnologija

1 izvršitelj na neodređeno vrijeme

Stručni suradnik korisničke podrške prosljeđuje i rješava upite zaposlenika HBOR-a iz područja korisničke podrške te im pomaže u radu s poslovnim aplikacijama.

Radni zadaci i odgovornosti:

  • Zaprima, upravlja, rješava i evidentira korisničke zahtjeve
  • Poznaje i prati promjene u poslovnim aplikacijama u upotrebi u HBOR-u
  • Pomaže radnicima u korištenju osnovnih i naprednih mogućnosti poslovnih aplikacija koje koriste
  • Sudjeluje u provedbi internih tečajeva za rad u poslovnim i drugim korisničkim komercijalnim aplikacijama
  • Izrađuje korisničku dokumentaciju
  • Upoznaje se s poslovnim procesima u organizacijskim cjelinama
  • Upoznaje se s poslovnim aplikacijama za podršku poslovnim procesima u HBOR-u
  • Predlaže rješenja u cilju povećanja kvalitete i efikasnosti rada korisnika
  • Sudjeluje u projektima sukladno projektnim planovima
  • Obavlja i druge poslove po nalogu neposrednog rukovoditelja, a u skladu s naravi radnog mjesta.

Traženi uvjeti za radno mjesto:

  • Najmanje VŠS/bacc. (ekonomskog, elektrotehničkog, informatičkog, prirodoslovno-matematičkog ili drugog odgovarajućeg smjera)
  • Najmanje 2 godine radnog iskustva
  • Sistematičnost
  • Pouzdanost
  • Prilagodljivost
  • Komunikacijske vještine
  • Timski rad
  • Rješavanje problema
  • Sposobnost stalnog učenja i usavršavanja
  • Sposobnost prijenosa znanja
  • Vještine upravljanja vremenom i organizacijske vještine
  • Poznavanje najboljih praksi za upravljanje IT uslugama po ITIL okviru
  • Poznavanje metodologije projektnog upravljanja
  • Izvrsno poznavanje engleskog jezika
  • Izvrsno poznavanje uredskih programa (MS Office)
  • Poznavanje operativnog sustava, sistemskih i uredskih programa
  • Poznavanje bankarskog poslovanja
  • Poznavanje aplikativne arhitekture HBOR IS
  • Poželjno posjedovanje odgovarajućih industrijskih certifikata.

Selekcijski postupak čine stručno testiranje, psihologijsko testiranje i selekcijski razgovori.

Prilikom prijave potrebno je priložiti životopis, potvrdu o dosadašnjem radnom stažu (Elektronički zapis o radno pravnom statusu ili skeniranu potvrdu iz HZMO-a) te presliku diplome.

Pozivaju se kandidati koji mogu ostvariti pravo prednosti pri zapošljavanju sukladno članku 102. Zakona o hrvatskim braniteljima iz Domovinskog rata i članovima njihovih obitelji (NN 121/2017, 98/2019 i 84/2021), da uz prijavu na javni natječaj i dokaze o ispunjavanju uvjeta iz natječaja, dostave i sve potrebne dokaze iz članka 103. istog Zakona koji su navedeni na poveznici Ministarstva hrvatskih branitelja u svrhu ostvarivanja prava prednosti pri zapošljavanju.

Rok za podnošenje prijava na natječaj je 01.06.2022.

Započni prijavu
Spremi oglas Pošalji prijatelju Isprintaj

Preporučene Edukacije

    USPOREDITE SVOJU PLAĆU

    Prosječna plaća u kategoriji
    IT, telekomunikacije iznosi 6.747,2 kuna.

    Saznaj plaću za željenu poziciju prema svojim kvalifikacijama!

    Kreni

    MojPosao koristi kolačiće (eng. cookies) kako bi vam pružio bolje korisničko iskustvo. Nastavkom pregleda stranice slažete se sa korištenjem kolačića o kojima možete pročitati više.