Share
Tweet
Share
Pošalji prijatelju

Agent u službi za korisnike - njemački jezik (m/ž)

Vinkovci

Rok prijave:

Agent/ica u službi za korisnike (njemački jezik)
Projekt: europska online banka

Koji su zadaci i odgovornosti:

Naši djelatnici u svakom svakodnevnom radu obavljaju poslove bankarske online podrške klijentima. Komunikacija s korisnicima je u najvećoj mjeri putem telefona i emaila-a, dok manji dio upita zaprimamo putem pošte.

Upiti su raznovrsni, no oni najčešći su:

  • upit o stanju računa/raspoloživi iznos na kartici
  • promjena osobnih podataka
  • blokiranje/aktivacija kartice
  • objašnjenje pojedinih stavki na računu/ponovno slanje računa
  • ponovno slanje PIN-a

Unutar projekta se nalazi više manjih timova koji se bave određenim radnjama kao što su naplata dugovanja, aktivacija/blokiranje kartica koje su iz sigurnosnih razloga privremeno blokirane itd.

Što nudimo:

  • ugovor o radu na puno ili nepuno radno vrijeme, studentski ugovor
  • plaćenu obuku za posao u trajanju 8 radnih dana
  • mogućnost povećanja plaće sukladno trudu i kvaliteti rada
  • mogućnost napredovanja i izgradnja karijere u međunarodnom okruženju
  • razvoj vještina, svakodnevno usavršavanje njemačkog jezika
  • iskustvo rada za renomiranu europsku online banku
  • ugodnu radnu atmosferu i prijateljski timski duh
  • mogućnost promjene satnice prema osobnim potrebama radnika
  • bonusi za preporuke novih djelatnika u iznosu do 1.500 kuna neto (ovisno o projektu)
  • potpuno opremljenu kuhinju i prostoriju za odmor (Relax room).

Koji su zadaci i odgovornosti:

  • komunikacija s klijentima s njemačkog govornog područja putem telefona, e-maila i chata
  • korisnička podrška te odgovaranje na upite klijenata
  • pružanje informacija o proizvodima i uslugama tvrtke klijenta
  • osiguravanje visoke razine kvalitete usluge i zadovoljstva korisnika.

Koje kvalifikacije tražimo:

  • njemački jezik: razina B2/C1 (napredni i samostalni korisnik)
  • osnovno korištenje MS Office paketa
  • razvijene komunikacijske i interakcijske vještine
  • učinkovitu pismena i verbalna komunikacija
  • samostalnost, motiviranost, organiziranost i otvorenost.

Ako još uvijek niste uvjereni, za kraj smo sačuvali najbolje - svi kandidati koji se odluče pridružiti našem timu ostvarit će welcome bonus u iznosu 1500 kuna neto!
*Bonus se ostvaruje na prvoj i trećoj plaći i ne kombinira se s bonusima za preporuku!

Prijavi se

Kako biste dobili bolji uvid u kulturu i način rada u Transcomu, preporučujemo da pratite naše stranice na društvenim mrežama:
https://www.facebook.com/TranscomCroatia
https://www.instagram.com/transcomcroatia

Trg dr. Franje Tuđmana 2, 32100 Vinkovci | https://hr.transcom.com/hr/careers

Započni prijavu
Spremi oglas Pošalji prijatelju Isprintaj

Preporučene Edukacije

    USPOREDITE SVOJU PLAĆU

    Prosječna plaća u kategoriji
    Administrativna zanimanja iznosi 4.508,534 kuna.

    Saznaj plaću za željenu poziciju prema svojim kvalifikacijama!

    Kreni

    MojPosao koristi kolačiće (eng. cookies) kako bi vam pružio bolje korisničko iskustvo. Nastavkom pregleda stranice slažete se sa korištenjem kolačića o kojima možete pročitati više.