Share
Tweet
Share
Pošalji prijatelju

Team Leader Multilanguage (m/ž)

Zagreb

Rok prijave:

Tko smo?

Assist Digital je paneuropska tvrtka za upravljanje korisničkim iskustvom koja pruža cjelokupnu uslugu, spajajući ljudsku i umjetnu inteligenciju radi poboljšanja poslovnih rezultata svojih klijenata. Inovativnu ponudu karakteriziraju usluge i rješenja koja se temelje na potencijalu umjetne inteligencije i dizajna korisničkog iskustva, kao i CRM aplikacija, automatizacija ulaznih i izlaznih kontakata s klijentima (chatbot, virtualni pomoćnici), sve do više kanalnih kontakt centara. Više od 15 godina tvrtka podržava i vodi CRM digitalnu transformaciju međunarodnih brendova radeći na cjelokupnom procesu upravljanja korisničkim iskustvom. Assist Digital danas čini 3500 profesionalaca smještenih u tri ureda u Italiji (Milano, Rim, Napulj), te uredima u Albaniji, Hrvatskoj, Tunisu, Francuskoj, Njemačkoj i Velikoj Britaniji.

Za naš ured u Zagrebu tražimo osobu (m/ž) za poziciju:

Team Leader Multilanguage

Ako se pronalaziš u opisu:

  • Imaš izvrsne liderske i međuljudske vještine
  • Imaš pozitivan stav, izvrsne organizacijske i dobro upravljaš vremenom i rokovima.
  • Imaš sposobnost upravljanja i motiviranja osoba u timskom okruženju
  • Znaš prepoznati radne prioritete i rasporediti radne zadatke unutar tima
  • Aktivno se služiš njemačkim i engleskim jezikom u govoru i pismu.
  • Imaš razvijene komunikacijske vještine
  • Dobro poznaješ i koristiš glavne MS Office aplikacije (word, excel) i e-poštu
  • Prednost je ukoliko imaš iskustva rada unutar područja customer care-a

Tvoji zadatci će biti:

  • Predsjedavati salom i pomagati operaterima
  • Voditi operativne brifinge i ažuriranja za određen projekt
  • Pružati podršku prilikom uvođenja u posao te osvježavanje znanja vezanih za određene proizvode, usluge i aplikacije
  • Predlagati izmjene koje se mogu primijeniti na operativne procese te za razvoj potrebnih potpora
  • Poticati timski rad, te motivirati tim koji je povjeren s ciljem postizanja izvrsnih rezultata
  • Pratiti i provjeravati znanje stečeno od strane pojedinih operatora
  • Pratiti operativne izvedbe dodijeljenog tima (kvaliteta i produktivnost)
  • Izvještavati i pratiti poštivanje dogovorenih KPI-jeva

Što nudimo?

  • Zanimljiv i dinamičan posao u turističkom sektoru.
  • Moderno radno okruženje u novom uredu smještenom u Novom Zagrebu (izvrsna prometna povezanost).
  • Stimulirajuće, međunarodno radno okruženje s heterogenim timovima i mogućnostima za širenje znanja.
  • Mogućnost razvoja komunikacijskih vještina na stranim jezicima.
  • Razvojni put usmjeren prema poboljšanju Vaših profesionalnih vještina.
  • Interne edukacije za razvoj poslovnih vještina i stranih jezika.
  • Paket dobrodošlice.
  • Bonuse za učinkovitost na mjesečnoj bazi.
  • Godišnji bonus za učinkovitost u iznosu do jedne mjesečne plaće.
  • Bonus vjernosti nakon godinu dana rada u iznosu od 1000 kn.
  • Plaćene putne troškove.
  • Multisport program.
  • Interne nagrade ovisno o rezultatu.

Assist Digital osvojio je certifikat Great Place to Work u Italiji 2017. godine.
#ThinkDigitalThinkAssist

Postani dio naše priče, prijavi se.

Započni prijavu
Spremi oglas Pošalji prijatelju Isprintaj

Preporučene Edukacije

    USPOREDITE SVOJU PLAĆU

    Prosječna plaća u kategoriji
    Administrativna zanimanja iznosi 4.508,534 kuna.

    Saznaj plaću za željenu poziciju prema svojim kvalifikacijama!

    Kreni

    MojPosao koristi kolačiće (eng. cookies) kako bi vam pružio bolje korisničko iskustvo. Nastavkom pregleda stranice slažete se sa korištenjem kolačića o kojima možete pročitati više.