REFERENT ZA RJEŠAVANJE KORISNIČKIH ZAHTJEVA I PRIGOVORA (m/ž)
Zagreb, Osijek
OPĆENITO O POSLU
U potrazi smo za organiziranom, samostalnom i fleksibilnom osobom koja je spremna pridružiti se timu odjela Financijskih zahtjeva i prvostupanjskih prigovora u Zagrebu i Osijeku. Na ovoj poziciji samostalno ćeš odrađivati prigovore na račun za mobilne i fiksne usluge, zahtjeve vezane za račun i ostale zadatke koji su povezani uz račune.ŠTO ĆEŠ RADITI?
Tvoji zadaci su:- zaprimanje i evidentiranje korisničkih zahtjeva i prigovora
- koordinacija i rješavanje korisničkih zahtjeva i prigovora
- priprema, evidentiranje i slanje knjižnih odobrenja, konto kartica, IOSa
- komunikacija s korisnicima putem email-a, pisma
- svakodnevna suradnja s ostalim odjelima tvrtke
- kontrola točnosti korisničkih računa
- samoinicijativno predlaganje aktivnosti i izmjena u svrhu povećanja kvalitete rada
- obavljanje poslova koji su po prirodi potrebni za učinkovito funkcioniranje organizacijske jedinice.
KOGA TRAŽIMO?
Imaš najmanje srednju stručnu spremu, proaktivna si osoba, predana poslu, samostalna u radu, organizirana, pedantna, analitična i orijentirana na kvalitetu. Poznaješ rad u SAP-u i rad na računalu (MS Office). Iskustvo rada u pisanoj komunikaciji s korisnicima (najmanje 6 mjeseci) je prednost.
Što nudimo?
- rad za jednu od vodećih telekomunikacijskih kompanija
- rad u moderno uređenim prostorima
- 4 dana u mjesecu mogućnost rada od kuće
- mogućnost napredovanja i učenja putem razmjene znanja i edukacija
- pokućni Internet na korištenje
- službeni mobitel na korištenje
- dodatno zdravstveno osiguranje
- prijateljsku, suradničku i timsku atmosferu.
Ako se prepoznaješ u navedenom opisu, pošalji svoj životopis i motivacijsko pismo putem linka za prijavu najkasnije do 12.08.2022.
